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1. INTRODUCTION
Le présent document contient les conditions régissant l'utilisation de ce site web. Les conditions désignent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après, "vous" / "votre") et de Green Hill Due S.r.l.. (ci-après, "nous" / "notre" / "le Vendeur"). Ces conditions pouvant être modifiées, nous vous recommandons de les lire avant de passer toute commande. Veuillez également lire attentivement notre politique de confidentialité avant de passer votre commande. En utilisant ce site web ou en passant une commande par l'intermédiaire de ce site, vous acceptez les présentes conditions générales et la politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble des conditions générales et de la politique de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par écrit à l'adresse info@ibamboli.it. Des informations sur Green Hill Due S.r.l. peuvent être trouvées sur la page de contact.
2. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
Ces conditions sont les seules applicables à l'utilisation de ce site web et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord exprès écrit préalable du vendeur. Ces conditions sont importantes à la fois pour vous et pour nous, car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et les nôtres en tant que société. Vous déclarez qu'en passant votre commande, vous avez lu et accepté ces conditions sans exception.
Vous acceptez que :
Vous ne pouvez utiliser le site web que pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valables.
Vous ne devez pas passer d'ordres spéculatifs, faux ou frauduleux. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit de l'annuler et d'en informer les autorités compétentes.
Vous serez tenu de nous fournir de manière véridique et correcte votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées et de nous permettre d'utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).
Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
En passant une commande sur ce site web, vous nous garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
3. REFUS DE PASSER UNE COMMANDE
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site web. Nous nous efforcerons toujours d'honorer toutes les commandes, mais des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser d'honorer une commande après l'envoi de la confirmation de commande et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers du retrait d'un produit de ce site web, que ce produit ait été vendu ou non, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site web, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.
4. DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHAT
La vente de produits par Internet est régie par la directive 83/2011. La législation prévoit le droit de se rétracter du contrat, en le communiquant sous toute forme écrite dans les 14 jours à compter de la conclusion du contrat, en garantissant au consommateur le droit de restituer le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés (à l'exception des frais d'expédition) dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit, en écrivant à info@ibamboli.it ou en téléphonant au +39 02 45377300. Les marchandises doivent être retournées au détaillant dans les 14 jours.
Le client ne dispose pas du droit de rétractation dans les cas suivants la fourniture de produits sur mesure ou personnalisés. En outre, le droit de rétractation ne peut être exercé par le client si le produit n'est pas intact, c'est-à-dire s'il n'est pas en bon état :
en l'absence de l'emballage d'origine
en l'absence d'éléments intégraux du produit
pour les dommages causés au produit par le client.
Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à leur activité professionnelle, le cas échéant.
5. LIVRAISON
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus d'achat, à condition que les informations aient été saisies avec exactitude et accompagnées de toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison. Nos marchandises seront livrées par DHL ou un autre transporteur de notre choix. Les frais de transport seront de 10,00 EUR, dans toute l'Italie, indépendamment du poids et de la quantité.
Le délai de livraison sera compris entre 2 et 10 jours. Le client aura la possibilité à tout moment de vérifier sa marchandise pendant la période de transport en utilisant le service de suivi. Pour toute autre information concernant les produits commandés, veuillez contacter directement Green Hill Due S.r.l. à l'adresse suivante : info@ibamboli.it.
Pour toute autre information concernant l'envoi, veuillez contacter directement DHL, ou tout autre transporteur, en répondant à l'e-mail envoyé au moment de l'envoi.
Aux fins des présentes conditions générales, vous êtes réputé avoir effectué la "livraison" ou que le ou les produits ont été "livrés" lorsque vous signez le reçu correspondant à l'adresse de livraison convenue.
6. IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison après la première tentative, une communication sera envoyée à votre adresse e-mail dans laquelle DHL, ou un autre transporteur, vous invitera à convenir d'une nouvelle date de livraison plus adaptée à vos besoins.
7. LES MÉTHODES DE PAIEMENT
Les méthodes de paiement disponibles sont les cartes de crédit et PayPal.
- Cartes de crédit :
Les cartes de crédit acceptées sont Visa, MasterCard, carte prépayée PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura. Il est nécessaire de vérifier auprès de votre banque émettrice que la carte est activée pour les achats sur Internet. En choisissant le mode de paiement par carte de crédit, un lien vers l'environnement de sécurité PayPal s'ouvrira, à partir duquel vous pourrez effectuer le paiement directement sans avoir nécessairement un compte PayPal ou devoir vous inscrire.
- PayPal :
PayPal est un système de paiement en ligne qui nécessite l'ouverture d'un compte PayPal.
En concluant un achat avec ce type de paiement, une page du site PayPal s'affiche : saisissez l'adresse, l'e-mail personnel et le mot de passe de votre compte PayPal ou accédez à la procédure de création d'un nouveau compte. Si vous choisissez ce mode de paiement, le montant est débité directement de votre compte PayPal au moment de la commande.
La sécurité des paiements en ligne est garantie par le système PayPal qui protège les données des transactions.
8. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE
Les prix des produits indiqués sur notre site Web au moment du paiement comprennent toutes les taxes (y compris la TVA) dues sur l'achat des produits, mais pas les frais d'expédition, qui seront automatiquement appliqués au montant total lorsque vous visualiserez le contenu de votre panier.
9. POLITIQUE DE RETOUR
Pour retourner le matériel suite à l'exercice du droit de rétractation, le Client dispose de 14 jours à compter de la livraison du produit. En écrivant à info@ibamboli.it, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer les marchandises et vous devrez envoyer les marchandises à :
Green Hill Due S.r.l.
Via Francesco Hayez 5
20129 Milan
(MI)
ITALIE
Les Produits doivent être retournés correctement protégés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (non portés, endommagés ou salis par le Client). Les frais et les risques liés au retour des produits sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Les remboursements ne comprennent que le prix d'achat des produits commandés.
10. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Les produits sont conformes à la législation italienne en vigueur. Les photographies et les textes sont purement illustratifs et peuvent différer du produit ou être modifiés sans préavis. En conséquence, le Vendeur ne peut être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs découlant de ces images ou textes illustratifs. En tout état de cause, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du présent contrat en cas de manque ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de pannes, d'interruptions ou de grèves totales ou partielles des services postaux et moyens de transport et/ou télécommunications.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Toutes les informations sur le Site, toutes les marques reproduites sur le Site, tous les programmes et/ou technologies fournis en relation avec le Site et, plus généralement, tout ou partie des sites eux-mêmes, sont réservés et protégés. Il est interdit de reproduire les marques et logos en usage sur le Site : le Client s'engage également à ne pas copier, modifier, traduire, reproduire, diffuser, vendre, publier, exploiter ou autrement diffuser sous tout autre format sous forme électronique ou autre tout ou partie des informations (même partielles) du Site.
12. COMMUNICATIONS ÉCRITES
La législation en vigueur exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur le site web. À des fins contractuelles, vous consentez à ce que nous utilisions ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.
13. DES CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ("Force Majeure"). La force majeure comprend tout acte, circonstance, défaut d'exécution, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :
Grèves, lock-out ou autres mesures de revendication. Trouble civil, émeute, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés. Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d'autres gouvernements. Grève, erreur ou accident de transport maritime ou fluvial, postal ou de tout autre type de transport.
Il est entendu que notre obligation de conformité en vertu de tout contrat sera suspendue pendant la période où l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'une prolongation du délai de conformité pour la durée de cette période. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.
14. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS
Nous avons le droit de revoir et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que la loi ou une autorité gouvernementale ne nous oblige à modifier ces politiques, ces conditions ou la déclaration de confidentialité, auquel cas toute modification affectera également les commandes que vous avez passées précédemment.
15. Le présent contrat est soumis à la loi italienne. La langue du présent contrat est l'italien. En cas de litige, le lieu de juridiction est Milan.
16. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez les envoyer en écrivant à info@ibamboli.it.